Buổi 1: Tổng quan về thương mại điện tử (Ecommerce) và thương mại xã hội (Social commerce)

• Hiểu rõ và phân biệt sự khác nhau giữa ecommerce và social commerce
• Nắm rõ vai trò của ecommerce và social commerce trong kinh doanh
• Phân tích mô hình SWOT
• Phân tích mô hình phễu marketing (Marketing funnel) và hành trình khách hàng (Consumer journey) trong ecommerce và social commerce
• Đo lường hiệu quả hành trình khách hàng trong ecommerce và social commerce
• Phân tích đề tốt nghiệp cuối khoá và giao đề cho các nhóm

Buổi 2: Online marketing

• Nắm rõ định nghĩa và phân biệt
  • Sự khác biệt giữa marketing truyền thống và online marketing
  • Các mô hình phổ biến (Inbound vs. outbound, performance vs. branding)
• Hiểu rõ bản chất kênh
  • SEO (Search engine optimization)
  • Social media (Facebook, TikTok, Instagram, LinkedIn)
  • Paid ads (Google ads, Facebook ads, TikTok ads)
  • Email marketing
  • Affiliate marketing
• Thực thi online marketing
  • Cách xây dựng phễu (Funnel) chuyển đổi
  • Thiết lập KPI và cách theo dõi (Tracking)
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để lựa chọn loại hình online marketing phù hợp

Buổi 3: Hoạch định kế hoạch kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử (Ecommerce) và thương mại xã hội (Social commerce)

• Hiểu rõ các dạng thức khuyến mãi trong ecommerce và social commerce
• Nắm chắc các yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch khuyến mãi
• Biết cách thiết lập lịch sự kiện và quản lý chiến dịch
• Nắm rõ các công thức tính toán doanh thu trong ecommerce và social commerce
• Kiểm soát các yếu tố ảnh hưởng đến công thức, từ đó tạo chiến lược tăng doanh thu
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để xây dựng kế hoạch kinh doanh trên ecommerce và social commerce

Buổi 4: Nội dung trong ecommerce và social commerce  

• Các công thức content phổ biến ứng dụng bất cứ kênh nào
• Product content: Cách sản xuất nội dung về sản phẩm
• Cách sản xuất nội dung với định dạng video
• Cách lên kịch bản livestream
• Seller Engagement Content – Chìa khóa giữ chân khách hàng
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để xây dựng nội dung

Buổi 5: TikTok shop  

• Cách mở gian hàng chuẩn
  • Đăng tải sản phẩm và thực hành công cụ tối ưu hoá sản phẩm
  • Hiểu về thời gian thử thách cho khách hàng mới
  • Hiểu về nhiệm vụ tăng trưởng
  • Xây dựng team vận hành TikTok shop và vận hành phát triển kênh TikTok
• Tối ưu các nguồn traffic
  • Tối ưu hóa vận hành và xây dựng lượt truy cập
  • Mô hình 3P: Power – Push – Presence
  • Mở rộng cộng tác affiliate
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để khai thác TikTok shop

Buổi 6: Sáng tạo nội dung trên TikTok  

• Hiểu biết tổng quan về TikTok: Chính sách và luật chơi
  • Thuật toán và chính sách của TikTok
  • Các bước và những lưu ý để có WOW content
• Làm quen với những định dạng nội dung phổ biến
  • Các label kênh định hình từ TikTok: Giáo dục, selfie, drama,..
• Xây dựng chiến lược phát triển kênh TikTok: Chiến lược Concept, chiến lược Signature
• Hướng dẫn lên kế hoạch kịch bản TikTok dài hạn
  • Phương pháp: Phương pháp xác định các khía cạnh cụ thể, 5W2H
  • Giới thiệu kế hoạch nội dung cụ thể cho một ngành hàng
• Thảo luận nhóm về kế hoạch xây kênh TikTok
• Tư duy video marketing trên mạng xã hội
  • Kịch bản TikTok
  • Công thức: AIDA, PAS, SSS
  • Yếu tố gây cảm xúc và kích thích bình luận
  • Các tips khi làm video
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để lên kế hoạch xây dựng nội dung trên TikTok

Buổi 7: Shopee

• Hiểu tổng quan về Shopee
• Khám phá Shopee Seller Center
• Hiểu những quy tắc của Shopee Store Decoration
• Vận dụng Shopee Livestream: Blog, video, infographics
• Tối ưu hoá Shopee Videos: Google ads, Facebook ads, Instagram ads, TikTok ads, Zalo ads
• Nắm rõ về Shopee marketing solution – On-platform: Display ads, Live ads, Search banner ads, new Features
• Nắm rõ về Shopee marketing solution – Off-platform: Facebook ads và Google ads
• Vận dụng affiliate marketing: Blogger, influencer, hoặc các trang web liên quan
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để khai thác Shopee

Buổi 8: Xây dựng nguồn traffic đa nền tảng

• Xây dựng nguồn traffic từ Facebook
  • Xây dựng chiến lược Facebook marketing hiệu quả
  • Cách sản xuất nội dung quảng cáo hiệu quả trên Facebook: Post, Reels
  • Xây dựng kịch bản chatbot tự động hóa quy trình mua hàng trên social commerce
  • Meta selling
• Xây dựng nguồn traffic từ Instagram
• Xây dựng nguồn traffic từ Zalo Official Account (OA)
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để khai thác nguồn traffic từ Facebook, Instagram, và Zalo OA

Buổi 9: Vận hành livestream

• Cách thêm sản phẩm vào video và LIVE
• Tạo bộ sản phẩm cho livestream và chiến lược giá cho phiên livestream
• Kết hợp internal live và external live
• Xây dựng đội ngũ
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để thực hiện livestream thực tế

Buổi 10: Thuyết trình cuối khóa

• Mỗi nhóm thuyết trình kết quả vận hành gian hàng, kết quả livestream (đơn hàng, traffic, view) đến đơn vị ra đề (nếu có), giảng viên, chuyên gia, và nhà tuyển dụng (nếu có)
• Thực hiện hỏi đáp với đơn vị ra đề, giảng viên, chuyên gia, và nhà tuyển dụng